Absolute Service

การสนับสนุนด้านไอทีและการจัดการบริการสำหรับช่างเทคนิคที่ย้าย

Absolute Service คือการจัดการบริการระดับองค์กรโต๊ะบริการและโซลูชันแผนกช่วยเหลือที่สร้างขึ้นรอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL แอปพลิเคชันนี้ให้การเข้าถึงมือถือทั้งโซลูชั่น SaaS และในสถานที่จัดทำโดยซอฟต์แวร์สัมบูรณ์

จัดการคำขอบริการทั้งหมดเหตุการณ์ปัญหาการเปลี่ยนแปลงและการปรับใช้จากระยะไกล สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าและตรวจสอบความสำเร็จ SLA และการเปลี่ยนแปลง CMDB จากอุปกรณ์ Android ใด ๆ ปรับปรุงการบริการลูกค้าและให้ทัศนวิสัยทั่วทั้งองค์กรและดำเนินการจัดแนวกับธุรกิจ

คุณสมบัติ

- แผงควบคุมตัวชี้วัดบริการ

- การทำแผนที่ geolocation ของลูกค้า

- การติดตาม GPS ของช่างเทคนิคภาคสนาม

- ขอการจัดการ

- Direct Direct ของลูกค้า

- รองรับตัวกรองที่กำหนดเอง

- ตรวจสอบประวัติที่สมบูรณ์ของแต่ละคำขอ

- เพิ่มหมายเหตุและเวลาให้กับคำขอใด ๆ

- คำขอเหตุการณ์ปัญหาการเปลี่ยนแปลงและการจัดการการปลดปล่อย

- การจัดการความรู้

- การจัดการการกำหนดค่า

ความต้องการ

- Absolute Service 7.0 หรือใหม่กว่าในสถานที่หรือ SaaS

มีอะไรใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด 2.2.0

อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2015 คุณสมบัติ
- แผงควบคุมตัวชี้วัดบริการ
- การทำแผนที่ geolocation ของลูกค้า
- การติดตาม GPS ของช่างเทคนิคภาคสนาม
- ขอการจัดการ
- Direct Direct ของลูกค้า
- รองรับตัวกรองที่กำหนดเอง
- ตรวจสอบประวัติที่สมบูรณ์ของแต่ละคำขอ
- เพิ่มหมายเหตุและเวลาให้กับคำขอใด ๆ
- คำขอเหตุการณ์ปัญหาการเปลี่ยนแปลงและการจัดการการปลดปล่อย
- การจัดการความรู้
- การจัดการการกำหนดค่า