Absolute Service

ИТ -поддержка и управление услугами для техников в движении.

Absolute Service - это корпоративное управление услугами, служба и службы поддержки, созданное вокруг лучших практик ITIL. Это приложение обеспечивает мобильный доступ как к SaaS, так и локальным решениям, предоставленным Absolute Software.

Управляйте всеми запросами на обслуживание, инцидентами, проблемами, изменениями и развертываниями удаленно. Общайтесь напрямую с клиентами и отслеживайте достижения SLA и изменения CMDB с любого устройства Android. Улучшить обслуживание клиентов и обеспечить видимость во всей организации и выравнивать процесс с бизнесом.

Функции

- Монитория мониторинга сервисных метрик

- Геолокационное картирование клиентов

- GPS -отслеживание полевых техников

- Управление запросом

- Прямой циферблат клиента

- Поддерживает пользовательские фильтры

- Просмотрите полную историю каждого запроса

- Добавьте заметки и время в любой запрос

- Запрос, инцидент, проблема, изменение и управление выпуском

- Управление знаниями

- Управление конфигурацией

Требования

- Absolute Service 7.0 или позже

Что нового в последней версии 2.2.0

Последнее обновление на функции 15 октября 2015 года
- Монитория мониторинга сервисных метрик
- Геолокационное картирование клиентов
- GPS -отслеживание полевых техников
- Управление запросом
- Прямой циферблат клиента
- Поддерживает пользовательские фильтры
- Просмотрите полную историю каждого запроса
- Добавьте заметки и время в любой запрос
- Запрос, инцидент, проблема, изменение и управление выпуском
- Управление знаниями
- Управление конфигурацией