Absolute Service

Apoio e gerenciamento de serviços para técnicos em movimento.

Absolute Service é um gerenciamento de serviços corporativos, uma solução de serviço de serviço e suporte técnico, construído em torno das melhores práticas do ITIL. Este aplicativo fornece acesso móvel às soluções SaaS e no local fornecidas pelo software absoluto.

Gerencie todas as solicitações de serviço, incidentes, problemas, alterações e implantações remotamente. Comunique -se diretamente com os clientes e monitore a conquista do SLA e as alterações do CMDB de qualquer dispositivo Android. Melhore o atendimento ao cliente e forneça visibilidade em toda a organização e no alinhamento do processo com os negócios.

Características

- Painel de métricas de serviço

- Mapeamento de clientes geolocalizadores

- Rastreamento GPS de técnicos de campo

- Gerenciamento de solicitação

- Dial direto do cliente

- suporta filtros personalizados

- Revise o histórico completo de cada solicitação

- Adicione notas e tempo a qualquer solicitação

- solicitação, incidente, problema, mudança e gerenciamento de liberação

- Gerenciamento do conhecimento

- Gerenciamento de configuração

Requisitos

- Absolute Service 7.0 ou posterior no local ou saa

O que há de novo na versão mais recente 2.2.0

Última atualização nos recursos de 15 de outubro de 2015
- Painel de métricas de serviço
- Mapeamento de clientes geolocalizadores
- Rastreamento GPS de técnicos de campo
- Gerenciamento de solicitação
- Dial direto do cliente
- suporta filtros personalizados
- Revise o histórico completo de cada solicitação
- Adicione notas e tempo a qualquer solicitação
- solicitação, incidente, problema, mudança e gerenciamento de liberação
- Gerenciamento do conhecimento
- Gerenciamento de configuração