Absolute Service

Dukungan TI dan manajemen layanan untuk teknisi yang sedang bergerak.

Absolute Service adalah manajemen layanan perusahaan, meja layanan, dan solusi bantuan meja yang dibangun di sekitar praktik terbaik ITIL. Aplikasi ini menyediakan akses seluler ke SaaS dan solusi di tempat yang disediakan oleh perangkat lunak absolut.

Kelola semua permintaan, insiden, masalah, perubahan, dan penyebaran dari jarak jauh. Berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan memantau pencapaian SLA dan perubahan CMDB dari perangkat Android apa pun. Tingkatkan layanan pelanggan dan memberikan visibilitas di seluruh organisasi dan proses penyelarasan dengan bisnis.

Fitur

- Dasbor Metrik Layanan

- Pemetaan geolokasi pelanggan

- Pelacakan GPS Teknisi Lapangan

- Permintaan manajemen

- Dial langsung pelanggan

- Mendukung filter khusus

- Tinjau riwayat lengkap dari setiap permintaan

- Tambahkan catatan dan waktu untuk permintaan apa pun

- Permintaan, insiden, masalah, perubahan dan manajemen rilis

- Manajemen Pengetahuan

- Manajemen Konfigurasi

Persyaratan

- Absolute Service 7.0 atau yang lebih baru atau SaaS

Apa yang baru di versi terbaru 2.2.0

Terakhir Diperbarui pada Fitur 15 Okt 2015
- Dasbor Metrik Layanan
- Pemetaan geolokasi pelanggan
- Pelacakan GPS Teknisi Lapangan
- Permintaan manajemen
- Dial langsung pelanggan
- Mendukung filter khusus
- Tinjau riwayat lengkap dari setiap permintaan
- Tambahkan catatan dan waktu untuk permintaan apa pun
- Permintaan, insiden, masalah, perubahan dan manajemen rilis
- Manajemen Pengetahuan
- Manajemen Konfigurasi