Absolute Service

Soporte de TI y gestión de servicios para técnicos en movimiento.

Absolute Service es una solución de gestión de servicios, mesa de servicio y mesa de ayuda para ITIL. Esta aplicación proporciona acceso móvil tanto a SaaS como a las soluciones locales proporcionadas por el software absoluto.

Administre todas las solicitudes de servicio, incidentes, problemas, cambios e implementaciones de forma remota. Comuníquese directamente con los clientes y monitoree el logro SLA y los cambios CMDB de cualquier dispositivo Android. Mejore el servicio al cliente y brinde visibilidad en toda la organización y la alineación de procesos con el negocio.

Características

- Dashboard de métricas de servicio

- Mapeo de geolocalización de clientes

- Seguimiento del GPS de técnicos de campo

- Solicitar gestión

- Dial directo del cliente

- Admite filtros personalizados

- Revise el historial completo de cada solicitud

- Agregar notas y tiempo a cualquier solicitud

- Solicitud, incidente, problema, cambio y gestión de liberación

- Gestión del conocimiento

- Gestión de configuración

Requisitos

- Absolute Service 7.0 o posterior en las instalaciones o SaaS

¿Qué hay de nuevo en la última versión 2.2.0?

Última actualización el 15 de octubre de 2015 Características
- Dashboard de métricas de servicio
- Mapeo de geolocalización de clientes
- Seguimiento del GPS de técnicos de campo
- Solicitar gestión
- Dial directo del cliente
- Admite filtros personalizados
- Revise el historial completo de cada solicitud
- Agregar notas y tiempo a cualquier solicitud
- Solicitud, incidente, problema, cambio y gestión de liberación
- Gestión del conocimiento
- Gestión de configuración