Absolute Service

IT unterstützt und Service -Management für Techniker in Bewegung.

Absolute Service ist ein Unternehmensmanagement, einen Service -Schreibtisch und eine Helpdesk -Lösung, die sich um die besten Practices handelt. Diese Anwendung bietet mobilen Zugriff sowohl auf die von absoluten Software bereitgestellten SaaS- als auch auf Premise-Lösungen.

Verwalten Sie alle Serviceanfragen, Vorfälle, Probleme, Änderungen und Bereitstellungen aus der Ferne. Kommunizieren Sie direkt mit Kunden und überwachen Sie die SLA -Leistung und CMDB -Änderungen von jedem Android -Gerät. Verbessern Sie den Kundenservice und bieten Sie die Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen und die Ausrichtung des Unternehmens auf das Unternehmen.

Merkmale

- Servicemetriken Dashboard

- Geolocation -Mapping von Kunden

- GPS -Verfolgung von Feldtechnikern

- Anfrageverwaltung

- Direktes Zifferblatt des Kunden

- Unterstützt benutzerdefinierte Filter

- Überprüfen Sie die vollständige Geschichte jeder Anfrage

- Fügen Sie jeder Anfrage Notizen und Zeit hinzu

- Anfrage, Vorfall, Problem, Veränderung und Freigabeverwaltung

- Wissensmanagement

- Konfigurationsverwaltung

Anforderungen

- Absolute Service 7.0 oder später vor Ort oder SaaS

Was ist neu in der neuesten Version 2.2.0

Zuletzt aktualisiert am 15. Oktober 2015 Funktionen
- Servicemetriken Dashboard
- Geolocation -Mapping von Kunden
- GPS -Verfolgung von Feldtechnikern
- Anfrageverwaltung
- Direktes Zifferblatt des Kunden
- Unterstützt benutzerdefinierte Filter
- Überprüfen Sie die vollständige Geschichte jeder Anfrage
- Fügen Sie jeder Anfrage Notizen und Zeit hinzu
- Anfrage, Vorfall, Problem, Veränderung und Freigabeverwaltung
- Wissensmanagement
- Konfigurationsverwaltung